7月14日上午，党委学生工作部在办公楼第三会议室组织开展辅导员“师生规范沟通与共情能力提升”专题辅导。党委学生工作部部长邓健为全体专兼职辅导员作专项分享。

活动中，邓健结合日常督导、学生反馈及舆情监测情况，指出当前少数辅导员在线上回复、线下谈话、问题处置等环节中存在用语不规范、语气不温和、沟通无共情等突出问题。他强调，辅导员的每一次沟通都是一次思政教育，每一次对话都是一堂育人微课，必须牢固树立“沟通有温度，思政育人才有力度；沟通有技巧，学生工作才有效度；沟通有共情，育人事业才有深度”的工作理念。

针对当前师生沟通中存在的态度敷衍、语气生硬、话术随意、共情不足四类突出现象，邓健从“姿态、话术、技巧、底线、落地”五个维度系统分享了沟通工作方法。他要求全体辅导员端正育人姿态，坚持“四个多一点”工作准则，杜绝居高临下、冷漠敷衍等不良作风；规范职业话术，明确负面表达清单，做到有问必答、答必清晰；掌握共情沟通“四步法”，先通情再理事，先接纳再引导，针对不同学生群体采取个性化沟通策略。邓健指出，沟通问题表面是语言问题，本质是理念、态度、作风和能力问题，全体辅导员要时刻牢记学生思想引领者、成长陪伴者、困难帮扶者的三重身份，用真诚服务温暖学生，用专业沟通引导学生，用务实作风带动学生，真正成为大学生成长路上的知心人、热心人、引路人。

与会辅导员纷纷表示，本次辅导内容紧贴工作实际，案例生动、方法实用，对日常师生沟通具有很强的指导意义。今后将把所学方法运用到学生教育管理服务中，持续提升自身共情素养和沟通能力，以更有温度、更有实效的工作作风护航学生成长，推动学校思想政治教育工作高质量发展。